Любопытная новость пришла, про очередное сокращение в компании Microsoft. Причем основной интерес тут составляет именно жесткая массовость - “60 тысяч человек, на выход”. На минуточку, это больше четверти компании.
Просто замечательно, что у людей появилась «возможность сформировать следующую главу жизни». Но мы с вами понимаем - очень простой смысл: “вы просто больше не нужны”. Причем речь идет уже не только про кодеров и других айтишников. Под удар сейчас явно попадает административный персонал — это те, кто заполнял документы, делал презентации, запускал рекламные кампании и просто перекладывал бумажки из одной папки в другую.
Нейронки, которые начали связно писать, пошли в настоящий взрывной рост с GPT-3 и особенно с ChatGPT в конце 2022 года. Поначалу под удар попали копирайтеры. Вряд ли кому-то сейчас для наполнения сайта придет в голову искать копирайтера на бирже и платить ему от 500 рублей за 1000 знаков, верно?
Параллельно развивались системы генерации картинок, транскрибации, речи и музыки. Потом под удар попали фотографы. Затем дизайнеры. Уже мало кто покупает изображения на стоках. Гораздо проще сгенерировать изображение.
Дальше больше — IT-персонал стал резко не нужен в тех объемах, что раньше. Особенно те, кто просто тестировщик или разработчик уровня CRUD: создать таблицу, прикрутить форму, написать стандартный запрос. То есть человек, который всю жизнь продавал работодателю умение делать то, что теперь делается грамотно сформулированной командой ИИ агенту.
Ну что ж… и это уже было очень сильно. Но сейчас мы вплотную подошли к следующему уровню. И именно на этом уровне мы увидим настоящую массовость.
С развитием ИИ-агентов способность работать со сложными документами — Google Docs, Word, Excel, Project и всем остальным офисным зоопарком — начинает сводить на нет ценность вообще всех, кто работает за компьютером по инструкции. Вот вам реальный пример. Вчера мне надо было выполнить очень емкую административную работу. Взять по определенному ГОСТ заполненные документы для заявок на сертификацию нескольких исполнений программного обеспечения. Девятнадцать вордовских файлов. В каждом — много изменений. Многие документы размером до 20 страниц, и в каждом по 5–10 мест, где нужно взять исходные данные и вставить их в нужные таблицы.
Исполнений было всего три штуки. Значит, девятнадцать документов надо было размножить в три папки, а потом в получившихся 57 файлах, суммарно более чем на 400 страницах, аккуратно сделать вставки в определенные места из таблицы с данными.
Согласитесь, минимум целый день работы из серии Ctrl+C, Alt+Tab, Ctrl+V. И ошибок было бы немало. В прошлой жизни, будучи IT директором, я бы поручил такую задачу кому-то из отдела контента. И еще потратил бы на объяснения задачи не менее 30 минут. При этом человеческий фактор никто не отменял: пропустил строку, вставил значение не в ту таблицу, перепутал исполнение — такие проблемы были бы 100%. И я бы, находя такие ошибки, сильно бесился и бы и отправлял на доработки с наказом проверить все еще раз!
Но сейчас я потратил около 45 минут на постановку задачи агенту. Объяснил, что это за документы, где лежит источник, что именно оттуда брать и в какие разделы вставлять. За это время просмотрел и зафиксировал места, где требовались исправления, и описать их обычным текстом.
Дальше агент ушел шуршать. Сам создал структуру документов, размножил их по папкам, изучил таблицу-источник, вставил данные и, по моей просьбе, подсветил измененные места желтым цветом.
После этого я выборочно проверил около десяти документов. И не обнаружил ни одной ошибки.
Круто? Да.
Но цена этой крутизны — ваше рабочее место, если вы работаете с документами по старинке.
Один человек с компетенциями, широким кругозором и навыком работы с агентами теперь способен сделать больше, чем раньше целый отдел. Не потому, что он стал каким-то сверхчеловеком. Просто у него появился исполнитель, который не устает, не отвлекается, не путает вкладки и может одновременно перелопачивать десятки файлов.
Мы стоим на пороге грандиозного шухера. Когда увольнения идут массово, пример сокращения четверти штата — это уже не история про IT. Это сокращение именно административного персонала. Тех, кто заполнял документы, готовил презентации, собирал отчеты, создавал рекламные кампании и выполнял прочую работу, которую годами называли «офисной рутиной».
Вопрос «что дальше?» очень интересен.
Сначала крупняки оптимизируют расходы. Потом подключится средний бизнес. А там может начаться полный трындец, потому что оптимизироваться будут все. Не только должности, которые принято считать бесполезными. Просто у собственника появится возможность сравнить: держать десять человек или одного человека с агентами.
Полагаю, насколько просто им будет найти работу, пояснять не надо? Разматываем логическую цепочку дальше. Нет работы, нет зарплаты. Нет зарплаты… упс!
Что произойдет, если пойдут кредитные просрочки, банкротства и падение потребления реально массово? Что будут делать люди, чьи профессии исчезают быстрее, чем они успели понять, что нужно переучиваться? Куда пойдут те, кто двадцать лет был «хорошим специалистом», но основной навык заключался в аккуратном переносе информации между файлами и умении работать в офисных приложениях?
Я писал на эту тему около года назад. В комментариях было немало оптимистов с привычной мантрой: «Одни рабочие места уйдут, но создадутся новые».
Я согласен. Новые места создадутся.
Только беда в том, что на сотни миллионов выброшенных на обочину людей созданных мест будет в десятки раз меньше. И требования к ним будут совсем другими. Умение вовремя прийти в офис, открыть инструкцию и не задавать лишних вопросов в новый список востребованных навыков не войдет.
Раньше автоматизация отнимала отдельные операции. Теперь агент забирает целый процесс: понять задачу, найти данные, внести изменения, размножить документы, проверить результат и отчитаться.
Все происходит гораздо быстрее, чем кто-либо мог ожидать. И самое неприятное здесь даже не то, что машины научились делать офисную работу. А то, что огромное количество людей до сих пор уверены: лично их это не коснется.
Коснется. Вопрос только — когда.