После обеда прокатился на велосипеде около 6 км, по возвращении попил кофе и сел писать эту статью
Среди знакомых и комментаторов уже несколько раз проскакивало мнение, что направление я выбрал хреновое. Неблагодарное и геморное. Да еще и не факт, что хорошо оплачиваемое.
Мне близка мысль, что покой и безделье — это скучно. Реально, если взять утопически теоретический, но при этом вполне реальный сценарий продажи своей недвижимости, то я могу вообще не работать если не до конца жизни, то довольно долго.
Понятно, что о новых машинах и Мальдивах речь не идет, но для удовлетворения моих потребностей по еде, одежде и жилью с оплатой алиментов и кредитов, вполне хватит лет на 20.
Тогда, стало быть, надо наполнить свою жизнь какой-то деятельностью. Желательно такой, которая дает чувство удовлетворения и которой интересно заниматься.
При этом неважно по большому счету, чем ты занимаешься, проблемы и нежданчики будут при любой деятельности. Вопрос, главным образом, в личном отношении к происходящему. Если процесс нравится, то даже ситуации, которые в аналогичной ситуации будут жутко бесить кого-то, для другого они будут простым процессом.
Личное отношение “рулит”
Одна и та же ситуация. Но для кого-то это проблема, а для кого-то задача. Для кого-то жесть и аврал, для другого интересный опыт. Для кого-то гемморой, а для другого рабочая рутина.
Согласитесь, что этому “другому” куда проще, свободнее и интереснее живется.
Как-то мне очень понравилось высказывание, что
“тебе не избавиться от геморроя по жизни, но ты вправе выбрать геморрой себе по вкусу”.
Вот это высказывание, плюс понимание силы личного отношения к деятельности и событиям в частности, все вместе и определяют ваш личный уровень стресса и удовлетворенности жизнью.
Для меня лично, очень важен процесс познания чего-то нового. Делать одно и тоже очень быстро надоедает. Такая особенность. Даже на своей последней работе со светильниками я очень круто несколько раз менял свой функционал и разбавлял управленческую деятельность полевыми работами: реклама, аналитика, контент, продажи, программирование. Я даже на каком-то этапе сам макеты интерфейсов рисовал не как ТЗ дизайнеру, а полностью готовые макеты под верстку. Изучал сопутствующие материалы по UX, по приемам работы в photoshop, figma, приемы прототипирования динамических макетов. В какой-то период занялся соц.сетями, а затем передал их исполнителю, нанятому, на полный день. А затем занялся контентом как контент менеджер, выстроил отдел, систему управления контентом, нанял менеджера и полез в другие сферы.
Читал книги по настройке аналитических систем и разбирался во встроенных nocode инструментах программирования бизнес процессов в битрикс24.
Но в какой-то момент уже само направление по продаже света стало напрягать, что ничего не помогало. Все бесило, потеряло смысл и не “вставляло”. Поэтому и ушел в никуда.
Но отмечу, что ушел не спонтанно. Готовился к этому долго, в том числе понимая, что могу не работать довольно долго.
И вот я выбираю новый “геморрой”
А его тут немало. Одно только общение с клиентами чего только стоит? А это ведь b2c. Тут много общения с людьми, которые плохо понимают в этой теме и будут задавать одни и те же, часто глупые вопросы… могут хотеть сложную доработку, но не понимать, что она невозможна или должна оплачиваться.
Общаться с ними мне точно в какой-то момент надоест. Но пока я общаюсь и нарабатываю базу типовых сценариев диалога, ведущего к продаже, мне будет интересно. Как только я пойму, что система готова и дальше сценарий с небольшими вариациями повторяется вновь и вновь, то будет самое время перекинуть это общение на менеджера.
Но к этому моменту у меня должна быть система и полностью понятные мне процессы: где и как я веду клиентскую базу, должен быть настроен омниканальный чат в единой системе, должно быть понимание, какие опции я могу предлагать клиенту, а за что не берусь, сколько времени занимает монтаж того или иного предмета и тп.
Все это вопросы, которыми мне будет интересно заниматься, пока там много белых пятен.
У фрилансера мебельщика, который выполняет тот ограниченный спектр работ, что я себе наметил, в любом случае есть несколько ролей, которые он должен либо закрывать самостоятельно, либо нанимать помощников в виде партнеров, сотрудников или аутсорса.
Вот эти роли:
- Спец по привлечению лидов
- Менеджер по работе с клиентами
- Монтажник
Также есть небольшие роли инженера конструктора, бухгалтера и юриста.
Если захочется каких-то нестандартных интеграций, а мне захочется, то и роли различных ИТ спецов тоже нужно будет выполнять.
Я всегда был универсалом, хотя некоторые роли и не очень люблю делать.
Но по мере роста предприятия, нужны будут люди. Нужны будут четкие процессы и понимание, как именно строить работу.
И вот в какой последовательности и кого нанимать — это все важные вопросы, на которые я буду искать ответы и принимать решения. А может лучше и не нанимать, а организовать, например, коммьюнити из монтажников и систему обучения для мебельщиков по наши задачи?
Ладно, забегать вперед не будем. Один хрен, захочу, все брошу, и пойду просто мебельщиком по найму работать — никому ничего не должен ведь… ну кроме алиментов и кредитных платежей конечно, это святое.
Кстати, на всякий случай сделал резюме “монтажник” и положил в открытой видимости на HH. Сегодня прикол. Звонят из Ростелекома, предложили ходить монтажником интернет-соединений работать у них. Видимо мой МВА или опыт работы понравился.
Сегодняшний прогресс
Сегодня я немного побыл веб-мастером и контент менеджером, т.к. сделал себе лендинг и прикрутил его к своему поддомену. Пока еще черновой вариант, буду дорабатывать. Но уже можете заценить.
Немного в течение дня приходилось отвлекаться на роль менеджера по работе с клиентами и общаться в чате.
Потом я решил побыть немного айтишником, развернул себе CRM Битрикс 24 и прикрутил к ней чаты из Avito, настроил этапы сделки и вот уже несколько сделок перешли в удобную систему.
Мои текущие «сделки»
Это необходимая вещь, т.к. общаться в разных местах с клиентами надоедает очень быстро. Как только чатов больше 10, то начинаю путаться. А тут я сливаю чаты Авито, Чат на Лендинге, Telegram, VK и т.п. в одно место, в котором удобно управлять сделками.
Чуть позже можно будет подключить ботов и некоторую аналитику.
Что еще?
Зарегил себе прямой 499 номер телефона, чтобы не замыкаться на свой сотовый.
Кстати, это тоже очень важный момент. Сейчас я полностью строю систему, как “специалист”. Масштабирование и переход от “Специалист”, к “Компания” или хотя бы “Бригада”, потребует довольно серьезной переработки схемы общения с клиентами, подхода по преимуществам и т.п.
Там несколько другая система построения репутации и привлечения клиентов. Это если что, я держу в голове )
Во время обеда подумал, что cделал до хрена.. Балкон нравится. Часто пью чай или кофе на нем. Кстати такие шкафы теперь предполагаю тоже скоро сам делать.
Сегодня сделал уже много:
Лендинг сделал, crm развернул, чаты авито прикрутил, 2 клиентов обработал.
Кроме этого покатался на велосипеде и написал эту статью.
Не уверен, что на работе, где скучно, можно похвастаться такой продуктивностью…
Но это “геморрой”, который я выбрал и пока получаю удовольствие )