Проблема
Думаю, не ошибусь, если предположу, что у вас тоже есть личный опыт ощущения беспомощности и раздражения, когда вам нужно сделать что-то, что делают 2 или более исполнителей и возникает ситуация, когда оба рапортуют, что “у нас все работает как надо”, но по факту, цель работы не достигнута. Данные не приходят в итоговое место вообще или приходят не в том виде, как надо, а разные команды валят друг на друга.
И чем больше одновременно работающих команд, которые зависят друг от друга, тем как правило больше вероятности возникновения необходимости расследования на тему “на чьей стороне ошибка”. Самое смешное, что ситуации, при которых можно сделать очную ставку с одновременным присутствием представителями этих команд… и ВСЕ РАВНО НЕ ДОБИТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТА.
Как правило, это не обязательно указывает, что кто-то из исполнителей работ непрофессионален. Это любопытная особенность довольно большого количества технарей — ограничивать работы по ТЗ только своим участком и даже не пытаться вникать, что происходит за его пределами. И искренне не понимает, почему должен…
Варианты решения
Если вы заказчик, то вылечить это можно несколькими способами.
Первый вариант возможных действий очевиден — найти исполнителя, который выполняет ВСЮ работу до результата ОТ и ДО. И сам решает внутри себя все возникающие проблемы. А у вас, как заказчика, есть простой маркер — все либо работает, как надо, либо же работа не выполнена.
К сожалению, этот вариант не всегда возможен. Я бы даже сказал, редко, т.к. сложность и разнообразие современных информационных систем подразумевает очень глубокую специализацию. А сложность и запутанность процессов в некоторых бизнесах делает невозможным привлечь стороннего подрядчика без участия на некоторых участках своих специалистов.
В этом случае можно использовать другой вариант — взвалить всю ответственность на одного из подрядчиков, и предоставить ему проверку всех звеньев прохождения любой информации. Тогда роль управляющего проектом ложится на этого подрядчика, но в этом случае будьте готовы взять на себя роль куратора проекта и обеспечить мгновенную реакцию, т.к. ваши внутренние спецы могут реально саботировать выполнение работ.
Сам по себе этот вариант неплох, но он подразумевает, что вы хорошо понимаете факт необходимости управлять проектом и ваш подрядчик. При этом, вы готовы доплачивать именно за то, что работы по проекту не только реализуются, но и ведется грамотное управление. А управление любым проектом подразумевает ЕЖЕДНЕВНОЕ внимание к ходу его выполнения. Это достаточно времязатратная процедура высококвалифицированного человека.
Вообще, идеальный вариант — это иметь в штате опытного руководителя IT проектов, который перешел в управление с опытом прикладной разработки, опыта системного администрирования, DevOps или из аналитиков бизнес-процессов. Т.е. человека — способного отследить пути передачи информации в соответствии с техническими заданиями.
Общий алгоритм решения
Однако, довольно часто, при решении можно ограничиться тем, что ответственность вешается на ту сторону разработчиков, которые являются первыми инициаторами любых процессов. Название статьи “замкнутый круг”, подразумевает то, что любые проверки факта, что информация дошла до конца и в правильном виде, должна проверяться и диагностироваться инициатором. Что это такое, покажу на реальном кейсе.
Описание кейса
Представьте себе, что есть склад, который должен отгрузить заказы в какой-нибудь из 25 маркетплейсов, с которыми организация работает. И для этого при отгрузке он должен наклеить соответствующие этикетки со штрих кодом, которые выдал этот маркетплейс. Заказов они таких собирают в день более 600, идущих с разных маркетплейсов, поэтому система должна быть автоматизирована для сборщиков.
В момент сборки, сборщик пропикивает сборочное задание в своей системе учета и она должна ему прямо сразу распечатать правильные наклейки. Но чтобы распечатать в этот момент наклейки, предварительно должно произойти множество событий: менеджер должен был зарезервировать товар и подтвердить заказ, 1С автоматически должна отправить задание в web сервис работы с маркетплейса, что нужно этот заказ будет собран и что номер заказа такой-то. Тот, в свою очередь обращается к маректплейсу и подтверждает сборочное задание (это все автоматически) и получает этикетки. Далее он эти этикетки кладет в какую-то папку. И далее, с помощью программы синхронизации, этикетки попадают в то место, где его ищет складская программа. Именно в том формате и виде, какие должны быть… и еще вовремя.
Чтобы система работала корректно, должны работать “как часы” разные продукты:
- складская программа;
- 1С и со своими регламентными заданиями;
- web сервис, который обращается в маркетплейс;
- любой маркетплейс (а их более 25!) должен корректно отдавать информацию web сервису;
- система синхронизации, которая передает итоговые файлы в нужное место
Таким образом, когда вы разложите эту систему на составляющие, становится понятным, почему некоторые сервисы иногда плохо работают… очень много что может “пойти не так”. Ошибка на любом из этих участков приведет к тому, что когда сборщик на складе попытается собрать заказ, программа не найдет этикетку в том месте, где она должна быть…
При этом, если отдельно опрашивать наших друзей, которые писали 1С, складскую программу учета, разрабатывали и обслуживали web приложение для общения с маркетплейсами, специалистов поддержки самих маректплейсов или сисадминов, которые настраивали синхронизацию файлов, то ответ от каждого будет “У нас все работает как надо”.
Знакомо?
Принцип “замкнутый круг” позволяет внедрить в вашей IT системе, которая управляет этим процессом, назначить “ответственного”, который следит за тем, что все работает корректно. В случае описываемого кейса, инициатором того, что заказ подлежит обработке и сборке будет 1С — она “выдает” задание web сервису и тем самым запускает цепочку процессов, которая в итоге должна привести к тому, чтобы этикетки были доступны конечному потребителю на складе.
Соответственно. В данной системе, необходимо назначить ответственным 1С, исходя из следующих соображений:
1С знает, что она “запустила” процесс подготовки сборки по конкретному заказу.
И именно она должна проверить ТУ САМУЮ ПАПКУ, в которой через некоторое адекватное время ДОЛЖНА появиться этикетка.
И принцип замыкания подразумевает, что 1С не только должна запускать процесс, но и проверять, что цепочка пройдена корректно. И в случае, если не пройдена — запускать процесс расследования прохождения информации.
Только в таком случае можно гарантировать, что этот участок будет работать таким образом, что:
а) Есть кому разобраться в проблеме
б) Проблема будет известна обслуживающему персоналу задолго до того, как станет “пожаром”, когда сборщик просто не смог собрать заказ и он остался “наполовину собранным” — что само по себе, очень затратная ситуация
Несмотря на простоту и некоторую утрированность примера, почти все ситуации, описанные в первом абзаце с проблемой, могут быть решены этим способом.
А вы часто сталкиваетесь с такими проблемами? Что что-то не работает, а у вашего обслуживающего персонала “работает как надо”?
маркетплейс аккаунтов https://birzha-akkauntov-online.ru/
продать аккаунт купить аккаунт
услуги по продаже аккаунтов https://magazin-akkauntov-online.ru
продажа аккаунтов https://ploshadka-prodazha-akkauntov.ru
магазин аккаунтов https://prodat-akkaunt-online.ru/
продажа аккаунтов соцсетей продать аккаунт
покупка аккаунтов перепродажа аккаунтов
Account Selling Service Buy Pre-made Account
Marketplace for Ready-Made Accounts Accounts market
Account marketplace Accounts marketplace
Account Buying Platform Purchase Ready-Made Accounts
Marketplace for Ready-Made Accounts Account Market
Sell accounts Online Account Store
Sell accounts Secure Account Sales
Account trading platform Purchase Ready-Made Accounts
Find Accounts for Sale Gaming account marketplace
database of accounts for sale account trading platform
social media account marketplace account buying service
buy pre-made account account exchange
sell pre-made account accounts marketplace
account exchange service account exchange
social media account marketplace account market
account selling service purchase ready-made accounts
marketplace for ready-made accounts marketplace for ready-made accounts
sell pre-made account account trading platform
account trading platform account trading
website for selling accounts sell account
account catalog account market
account selling platform account store
buy and sell accounts account trading
find accounts for sale profitable account sales
sell accounts secure account purchasing platform
account store account catalog
account trading service secure account sales
marketplace for ready-made accounts account buying service
social media account marketplace website for buying accounts
account trading service account trading
account buying platform account selling platform
online account store verified accounts for sale
account marketplace guaranteed accounts
gaming account marketplace account trading service
account trading service account acquisition
sell pre-made account find accounts for sale
account selling service account trading
account sale https://accounts-offer.org
buy pre-made account account marketplace
gaming account marketplace account market
purchase ready-made accounts https://social-accounts-marketplaces.live/
marketplace for ready-made accounts account market
buy and sell accounts https://social-accounts-marketplace.xyz/
account trading account marketplace
secure account sales https://buy-accounts-shop.pro/
account purchase https://buy-accounts.live
account purchase https://accounts-marketplace.online
website for selling accounts https://social-accounts-marketplace.live
account store https://accounts-marketplace-best.pro
маркетплейс аккаунтов https://akkaunty-na-prodazhu.pro/
продать аккаунт rynok-akkauntov.top
биржа аккаунтов kupit-akkaunt.xyz
маркетплейс аккаунтов соцсетей https://akkaunt-magazin.online
магазин аккаунтов https://akkaunty-market.live
площадка для продажи аккаунтов https://kupit-akkaunty-market.xyz
продажа аккаунтов маркетплейсов аккаунтов
маркетплейс аккаунтов соцсетей online-akkaunty-magazin.xyz
продать аккаунт https://akkaunty-dlya-prodazhi.pro
магазин аккаунтов kupit-akkaunt.online
fb account for sale buy facebook accounts for ads
buy fb account https://buy-ad-accounts.click
facebook account sale https://buy-ad-account.top
buy facebook ads accounts https://buy-ads-account.click/
buy facebook ads account https://ad-account-buy.top
buy facebook account for ads https://buy-ads-account.work
buy fb ad account https://ad-account-for-sale.top
buy fb account https://buy-ad-account.click
buy fb ad account buy account facebook ads
buy verified google ads account buy old google ads account
buy google ads https://buy-ads-accounts.click/
fb account for sale buy fb account
buy google ads verified account https://ads-account-for-sale.top
old google ads account for sale buy google adwords account
buy account google ads buy google ads threshold account
buy google adwords account https://buy-account-ads.work
adwords account for sale buy google ad threshold account
google ads accounts https://sell-ads-account.click
buy verified google ads account https://ads-agency-account-buy.click
buy facebook ads accounts and business managers buy facebook bm account
buy old google ads account buy adwords account
buy facebook business manager verified buy-bm-account.org
buy verified business manager facebook https://buy-verified-business-manager-account.org
buy facebook verified business account buy facebook bm
facebook business account for sale https://buy-business-manager-acc.org/
verified facebook business manager for sale https://buy-bm.org/
buy facebook business manager accounts buy facebook business manager accounts
facebook business account for sale https://buy-business-manager-accounts.org/
buy tiktok ads account https://buy-tiktok-ads-account.org
buy tiktok business account https://tiktok-ads-account-buy.org
buy tiktok ads account https://tiktok-ads-account-for-sale.org
tiktok ads account buy https://tiktok-agency-account-for-sale.org
tiktok ad accounts https://buy-tiktok-ad-account.org
tiktok agency account for sale https://buy-tiktok-ads-accounts.org
buy tiktok ad account https://tiktok-ads-agency-account.org
tiktok ad accounts https://buy-tiktok-business-account.org
tiktok ads account buy https://buy-tiktok-ads.org