Настройка бизнес-процессов, ролей, воронок и интеграционных контуров.
Цель внедрения:
- осуществление возможности "горизонтальных связей" в компании
- возможность вести проекты и задачи с гибким управлением ответственных, наблюдателей и согласующих лиц
- возможность выстраивать установившиеся процессы в автоматическом режиме
В результате внедрения, появилась прозрачность, кто за что отвечает. Сотрудники смогли общаться в единой среде.
Моя роль:
Организация проекта внедрения, решение о используемых инструментах, подбор и управление подрядчиками, настраивающими сложные БП, обучение сотрудников, самостоятельная настройка БП штатными средствами Битрикс24.
Управление порталом: телефонные интеграции, интеграции омниканальных систем для оптового и розничного отделов продаж.
Создание внутреннего ИИ чат бота - энциклопедии для сотрудников.